Телефон взятый в кредит сломался

Как вернуть телефон, взятый в кредит Как вернуть телефон, взятый в кредит 10. Закон о защите прав потребителей подробно описывает, что нужно делать в такой ситуации, но можно ли вернуть мобильный телефон, взятый в кредит? Особенности этого варианта в том, что теоретически сложности с возвратом должен решать кредитор, потому как товар находится в залоге у банка. Но на деле хлопотать придётся самому заемщику.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Телефон, взятый в кредит, сломался на гарантии. Как быть? Здравствуйте Оксана, так и быть, сдавать его по гарантии и получать новый взамен сломанного, у вас его возьмут сначала на проверку, а взамен обязаны выдать во временное пользование другой телефон. Я купила телефон в кредит в сети связной, а также дополнительную гарантию к нему от ВТБ. Через пол года у меня сломался разъём от наушников. Я отдала телефон на ремонт по доп. В начале мне говорили, что ремонт будет длиться 45 дней, потом 90.

Полтора года назад покупал телефон, стоил он 14 тысяч, 4 заплатил сразу, 10 еще взял в кредит. Телефон сломался, чинился в гарантии 2 раза. Как можно вернуть мобильный телефон, взятый в кредит? В данной статье Вы найдете ответ и алгоритм действий.

Как вернуть или обменять товар приобретенный в кредит?

Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки? Как получить компенсацию в размере стоимости товара. Кредиты в магазинах радуют своей доступностью и уже не так пугают своими процентными ставками. Но что делать, если приобретенный подобным образом товар оказался бракованным или просто не подошел вам? Можно ли его вернуть и как это сделать?

Советы юристов: можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Именно этот факт становится формальным основанием, чтобы магазин отказал покупателю в обмене устройства или возврате за него денег. Потребитель нередко считает это обоснованным доводом, но это не так.

Подобные случаи, когда покупка сделана на заемные средства, немногим отличаются от стандартной процедуры возврата товаров. Положения закона о ЗПП Итак, типичная ситуация: покупатель приносит телефон, хочет его вернуть и забрать деньги, но продавец отказывает ему в этом. Причина — покупка осуществлялась в кредит, который еще не выплачен. Предложение магазина — только обмен. В данном случае продавец нарушает закон, заведомо вводит покупателя в заблуждение.

Чтобы в этом убедиться, достаточно повторить требование в письменной претензии. Ответ будет другой. Чтобы вернуть телефон в кредите, главное не сам заем, а причина возврата. Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП предусматривает несколько оснований для возврата непродовольственных товаров: Покупка не подошла по субъективным причинам: размер, форма, цвет и т.

Поскольку телефон входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену, если находятся в надлежащем состоянии, первое основание частично не подходит. Причин этому две: Не все продавцы или судьи считают, что в этом перечне есть упоминание о телефонах.

Покупки, совершенные через интернет-магазин, допускают обмен любого непродовольственного товара в течение 7 дней. Чтобы установить, является ли приобретенный мобильник неисправным, он сдается на экспертизу. Если обращение с претензией произошло на протяжении 15 дней после покупки, телефон ненадлежащего качества можно обменять, вернуть за него деньги или снизить стоимость.

Выявление неисправности свыше 15-дневного срока приводит к гарантийному ремонту. Но если он будет длиться более 45 дней или в совокупности более 30 дней при условии, что он сдавался в течение гарантийного года на ремонт дважды и более, деньги за него возвращаются либо проводится обмен.

Если в ходе эксплуатации потребитель установит, что его права на информацию были нарушены, он также вправе вернуть телефон и получить деньги обратно. Но юридически это доказывается с помощью неполной комплектации — нет исчерпывающей инструкции на русском языке. Другой вариант — определение, что телефон контрафактный. В обоих случаях можно требовать возврат денег. Общая информация об особенностях процедуры возврата телефона описана в этой статье. Это основные положения Закона о ЗПП.

Возврат, обмен и ремонт зависят от следующего: Срока обращения покупателя с претензией; Основания для возврата и самого требования; Состояния устройства. Вернуть телефон в кредите или рассрочке можно по аналогии с остальными покупками, совершаемыми без привлечения заемных средств. Некоторые особенности появляются во время самой процедуры возврата.

Однако отказать в ней лишь на основании существования обязательств покупателя перед кредитором продавец не имеет права. Товар, взятый в рассрочку кредит Нужно разделять кредит и рассрочку. В первом случае обязательства у покупателя возникают перед банком, во втором — перед магазином. Это существенная разница, которая влияет на дальнейший порядок действий. В этих ситуациях придется руководствоваться положениями ст. В них указывается, что если товар, который приобретен в кредит, возвращается, покупателю: Выплачивается сумма, которую он успел заплатить по обязательствам перед кредитором, включая стоимость займа проценты ; Не возвращаются деньги, если в обмен он получает аналогичный товар та же марка и модель телефона.

Если магазин принимает от покупателя устройство надлежащего качества, приобретенного в кредит, деньги за него возвращаются за исключением процентов. Это актуально для сделок, оформленных в интернет-магазинах, которые позволяют приобретать телефоны в кредит. Как указано выше, в течение 7 дней им можно вернуть мобильник по субъективным причинам. Деньги вернутся, но без уплаченных процентов.

Реально ли осуществить возврат? Вернуть телефон в кредите или в рассрочке реально. Итак, если он приобретен в магазине и платеж распределили на 3, 6 или 10 платежей, потребитель претендует на всю ту сумму, которая уже уплачена.

Ему не будет возвращаться вся стоимость телефона, если рассрочка еще не выплачена. Если по условиям договора с продавцом покупатель выплачивал и проценты, при возврате неисправного телефона они возвращаются вместе с остальной суммой. Алгоритм действий следующий: Необходимо составить претензию, в которой указывается основание для возврата, требование вернуть уплаченную по рассрочке сумму и проценты если они были начислены.

Передать обращение под роспись на втором экземпляре ответственному лицу магазина. Вместе с претензией передать телефон под акт приема-передачи, в котором подробно описать состояние устройства. После истечения 10 дней поинтересоваться результатом рассмотрения претензии. Если в требованиях отказано либо ответ не готов, составить жалобу в контролирующие органы. Рассмотреть вопрос о целесообразности обращения с иском в суд. Последний пункт предполагает, что во время досудебного спора возникнут новые обстоятельства, которые могут сделать дальнейшее разбирательство бессмысленным.

Например, в ходе экспертизы специалист установит, что телефон был поврежден в ходе неправильной эксплуатации. А это лишает права покупателя на обмен или возврат денег. Дальнейшие обращения в контролирующие органы, авторизованный сервисный центр АСЦ только подтвердят этот вывод. Другой вариант — после обращения в Роспотребнадзор магазин удовлетворяет требования покупателя в полном объеме, обращение в суд не требуется.

Процедура сдачи купленного через заем аппарата В случае оформленного кредита на телефон, процедура возврата частично повторяет вышеописанный алгоритм. Различие возникает тогда, когда магазин в ответ на претензию возвращает деньги. После этого покупатель: Обращается к кредитору и погашает задолженность, досрочно выполняя обязательства перед ним. В этом случае недостающую сумму придется уплатить за свой счет.

Требует в банке справку, в которой указывается размер процентов, а также факт полного погашения кредита. Составляет вторую претензию в магазин, в которой требует компенсировать ему выплаченные по займу проценты. Вручает обращение продавцу аналогично первой претензии. Через 10 дней уточняет результат рассмотрения претензии. Если требования не выполнены, покупатель может подать иск в суд. Дополнительно суд может назначить штраф за нарушение норм ЗоЗПП.

Полезное видео Заключение Оформленный кредит или рассрочка на телефон не является препятствием, которое усложняет возврат денег или обмен телефона на аналогичное устройство.

Главное в этом вопросе — основания и сроки, состояние мобильника. Сама процедура возврата выполняется так, как описано выше. Некоторые изменения допустимы, если кредит в банке на момент возврата денег уже погашен. Тогда подается одна претензия со справками, полученными заранее от кредитора. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 800 550-74-53. Горячая линия в Москве: 8 495 131-95-79. Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Рейтинг автора:.

Сломался телефон на гарантии в кредит

Евгений Демин 2 фев 2011 в 12:23 В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Во-первых, по вашим словам телефон уже был в употреблении.

Как вернуть деньги, если взятый в кредит товар сломался?

Как вернуть телефон в магазин без причины? Сейчас разберём ситуацию: клиент покупает новый гаджет, потом он ему не понравился и хочет его сдать без причины. То есть, возможен возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин закон 2017 года.. Можно ли вернуть телефон в магазин на следующий день после покупки? Всё зависит от аспекта: является телефон сложным технологическим устройством? Некоторые торговые сети идут на уступки, другие — нет. При отказе можно лишь, как и советовалось выше, написать просьбу на имя руководителя, но это не гарант успеха. В этой статье в подробностях рассказано о том, можно ли сдать телефон обратно в магазин.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Можно ли вернуть телефон в магазин — процедура возврата

Именно этот факт становится формальным основанием, чтобы магазин отказал покупателю в обмене устройства или возврате за него денег. Потребитель нередко считает это обоснованным доводом, но это не так. Подобные случаи, когда покупка сделана на заемные средства, немногим отличаются от стандартной процедуры возврата товаров. Положения закона о ЗПП Итак, типичная ситуация: покупатель приносит телефон, хочет его вернуть и забрать деньги, но продавец отказывает ему в этом.

Могу ли я вернуть телефон взятый в кредит, если да, то как именно это осуществить и на какие статьи закона ссылаться. Основания по закону: можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Как поступать, если купленный аппарат взяли в рассрочку, а теперь хотите возврата. Здравствуйте 1023.ru бы узнать у вас,можно ли вернуть телефон,​взятый в кредит,если он у меня сломался,хотя даже месяц не.

.

Как вернуть телефон, взятый в кредит

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за КРЕДИТНЫЙ iPhone (если он сломался)
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Агата

    Поздравляю, какой отличный ответ.

  2. Эмма

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Можно обсудить. Пишите здесь или в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных