П 1 ст 20 зозпп

Соглашение о продолжительности срока устранения недостатков товара очень часто включается в текст договора. С недавних пор для данного срока установлен сорокапятидневный лимит, при том что понятие "незамедлительно" до конца так и не расшифровано, поскольку иногда бывает достаточно сложно определить, какой в данном случае срок является объективно необходимым для устранения недостатка с учетом обычно применяемого способа. Таких данных почти никогда не бывает возможным получить в каких-либо достоверных источниках, статистики по многим видам ремонта вообще не существует. При этом следует учитывать, что если стороны не могут согласовать срок устранения недостатка продолжительностью более сорока пяти дней, то это не значит, что объективно необходимый для устранения недостатка срок будет обязательно меньше этих самых сорока пяти дней. В то же время в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за технически сложный товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Это означает, что, с одной стороны, могут согласовать срок устранения недостатков больший, чем тридцать дней, но в том случае, если это будет вторым устранением недостатка не обязательно одного и того же , еще до истечения данного срока потребитель получает право предъявить указанные выше требования.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Главная Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В эти периоды могут быть обнаружены как простые, так и существенные недостатки. Устранение как тех, так и других регулируется п. Если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п.

Комментарий к Ст. 20 ЗоЗПП РФ. 1. Соглашение о продолжительности срока . (см. комментарий к п. 3 ст. 19 Закона О защите прав потребителей). уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (Ст. 20 Закона "О защите прав потребителей").

Задайте вопрос дежурному юристу,

Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества 1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: 1. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки пищевые продукты, товары бытовой химии и др. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

An error occurred.

Главная Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В эти периоды могут быть обнаружены как простые, так и существенные недостатки. Устранение как тех, так и других регулируется п. Если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п.

Срок устранения недостатков, определенный письменным соглашением, не должен превышать 45 дней. Для сравнения скажу, что срок устранения недостатков на возмездной основе нередко устанавливается продолжительностью более 45 дней, известны случаи установления срока, равного 90 дням.

При обнаружении существенных недостатков по истечении двух лет со дня передачи товара, но в течение срока службы действует срок устранения недостатков, равный 20 дням, предусмотренный п. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Закон допускает возможность изменения соглашением сторон первоначально установленного срока устранения недостатков. Важными при этом являются причины такого изменения. Закон регулирует этот аспект методом исключения, он говорит о том, какие причины не могут быть основанием изменения срока. Согласно абз.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Невозможность пользоваться товаром, находящимся в ремонте, компенсируется для потребителя правом на предоставление во временное безвозмездное пользование аналогичного товара, обладающего теми же потребительскими свойствами.

Это может быть товар другой марки, модели, но он должен выполнять те же функции. Это право имеет следующие особенности: — вещью, предоставляемой в пользование, может быть только товар длительного пользования; — среди обязанных лиц нет импортера; — предоставление вещи в пользование осуществляется только по требованию самого потребителя; — срок предоставления — три дня; — доставка товара осуществляется силами обязанных лиц; — пользование является безвозмездным.

При предоставлении товара на время ремонта, по существу, между сторонами возникают отношения безвозмездного пользования имуществом, к которым применимы нормы гл. В отношении ряда товаров потребитель не вправе заявлять требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на время ремонта. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. К таким товарам отнесены: 1 автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; 2 мебель; 3 электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами ; 4 электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары ; 5 гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Всего 5 пунктов. После устранения недостатка товара потребитель обязан вернуть товар, полученный на перечисленных выше условиях. При этом потребитель отвечает за сохранность этого товара. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Если ремонт осуществляется без замены комплектующих изделий или составных частей основного товара п. Время перерыва гарантийного срока исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его после ремонта. Эта норма императивная, значит, она не может быть изменена договором. В конкретном деле Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, отменяя в кассационном порядке апелляционное определение и направляя дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, указала, что суд апелляционной инстанции при определении окончания гарантийного срока не учел положения п.

Машина находилась на гарантийном ремонте 59 дней. С учетом этого срока истец К. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Если же ремонт осуществляется посредством замены комплектующих изделий или составных частей, на которые был установлен гарантийный срок п. В отличие от предыдущей нормы, эта норма является диспозитивной. Еще одна очень важная для потребителя обязанность возлагается на субъекта, устраняющего недостаток товара, п. Это обязанность выдать потребителю в письменной форме документ, содержащий информацию: — о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара; — о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков; — о дате устранения недостатков товара с их описанием; — об использованных запасных частях деталях, материалах ; — о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Потребитель не должен забывать о документе с такой информацией, так как недостаток в товаре может появиться вновь, и тогда информация о первом недостатке может послужить основанием для признания нового недостатка существенным, а это значительно расширяет права потребителей.

Самое популярное:.

Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Ст. Общие положения об устранении недостатков товара 1. Закон о защите прав потребителей не содержит норм, позволяющих принудительно устранять недостатки товара без согласия потребителя Апелляционное определение Московского городского суда от 24 декабря 2014 г. Ответчиком было рекомендовано регулировка и окраска крышки багажника, однако истец не воспользовалась указанной рекомендацией и не предоставила автомобиль для ремонта. Закон о защите прав потребителей не содержит норм, позволяющих принудительно устранять недостатки товара без согласия клиента.

Ваш вопрос Оксана Семенова Сломался каблук на сапоге, гарантия еще не закончилась, в магазине мне вернут деньги или сначала нужно обратиться в. Ответ юриста: Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Можно отказаться от обмена изделия и потребовать возврата денег за него. Такую возможность предоставляет ст. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать, в частности, расторжения договора купли-продажи. Нужно подать заявление в фирму, у которой приобретен товар, с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Требование должно быть выражено однозначно, нельзя требовать или замены, или возврата денег.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем

Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Последняя редакция Ст. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Статья 20 - Устранение недостатков товара изготовителем Статья 18 ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав сорок пять дней (п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). В п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» речь идет прежде всего о сроках гарантийного ремонта, а также о сроках устранения недостатков в.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред. Федерального закона от 21.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 20, Устранение недостатков товара изготовителем, продавцом, уполномоченной ор
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. sadextcomplan

    Да, вполне

  2. Остромир

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. fracriasnat

    Это ценный ответ

  4. Софья

    Извиняюсь, что ничем не могу помочь. Надеюсь, Вам здесь помогут.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных